Company BlogBeAの日常やメンバーの思い
HOME / ブログ / Company Blog / 【ニュース解説】インバウンド対応最前線！24時間外貨両替サービスが創出する新たな競争優位性
【ニュース解説】インバウンド対応最前線！24時間外貨両替サービスが創出する新たな競争優位性
2025.08.18｜ タグ: 24時間サービス, Simple Exchange, インバウンド対応, ホテル戦略, 外貨両替機, 宿泊施設競争力, 訪日客利便性, 香川県インバウンド
高松市ロイヤルパークホテルの24時間外貨両替機導入事例から読み解く、地方都市における戦略的インバウンド対応の新潮流を詳細分析
ニュース概要
高松市のロイヤルパークホテル高松が、増加するインバウンド需要への対応として、24時間対応の外貨両替機「Simple Exchange」を導入しました。
導入サービスの詳細
- 対応言語：15言語（英語・中国語・韓国語等）
- 対応通貨：14通貨対応
- 利用時間：24時間365日
- 利用条件：パスポート不要、タッチレス操作
- 設置場所：ホテルロビー
出典：同ホテルでは2024年の外国人宿泊客比率が前年比28%増加し48%に達成（KSB瀬戸内海放送、2025年8月12日報道）
なぜ重要か
地方都市における戦略的意義
香川県のインバウンド急成長
関連報道によると、香川県は外国人宿泊客の伸び率で全国1位を記録しています。この背景には以下の要因があります：
- 瀬戸内国際芸術祭夏会期（8月1日開幕）との相乗効果
- 四国エリアへの観光需要拡大
- 地方部への訪日客分散化トレンド
訪日客の切実なニーズ
同ホテルが把握した外国人宿泊客からの主な要望：
- 「現地で円への両替が困難」
- 「夜間や休日に営業している両替所が見つからない」
- 「チェックイン後や深夜到着時の即座の両替需要」
注目ポイント：日本人からも海外旅行の残り外貨両替について問い合わせが寄せられており、地域住民への付加価値も提供
見解
企業・自治体が学ぶべき戦略的示唆
競争優位性の創出メカニズム
この導入事例は、単なる利便性向上を超えた戦略的価値を持ちます：
- 差別化要因：24時間サービスによる他施設との明確な差別化
- 顧客体験向上：「安心感」という感情的価値の提供
- 収益機会拡大：深夜・早朝の両替ニーズ取り込み
- ブランド価値向上：「外国人に優しいホテル」としてのポジショニング
地方都市における実装のポイント
- タイミング戦略：大型イベント（芸術祭）と連動した導入
- 技術選択：多言語・多通貨対応による包括的サービス
- 立地活用：ホテルロビーという安全で信頼できる環境
- 運営効率：無人化による24時間対応の実現
戦略的示唆：インフラ整備から体験価値創造への転換が、地方都市でのインバウンド競争において決定的な差別化要因となる
まとめ
実践的アクションプラン
短期実装戦略（3-6ヶ月）
- ニーズ調査：既存顧客への両替サービス需要アンケート実施
- 競合分析：地域内の両替サービス提供状況の詳細把握
- 事業者選定：Simple Exchange等の導入可能性検討
- 投資対効果：導入コストと収益予測の詳細シミュレーション
中期展開戦略（6-12ヶ月）
- サービス統合：既存のインバウンド対応サービスとの連携強化
- マーケティング：24時間サービスを訴求ポイントとした宣伝展開
- 運営最適化：利用データ分析による配置・運営方法の改善
- 地域連携：観光協会・自治体との協力体制構築
長期成長戦略（12ヶ月以降）
- サービス拡張：決済・送金等の金融サービス領域拡大
- データ活用：利用者動向分析による新たなサービス開発
- エリア展開：成功事例の他施設・他地域への横展開
- ブランド構築：「外国人対応先進施設」としての地位確立
重要成功要因
利便性
24時間アクセシビリティ
信頼性
安全な環境での提供
包括性
多言語・多通貨対応
地方都市のインバウンド戦略において、基本インフラ整備を超えた「体験価値の創造」が新たな競争軸となる時代の到来